Política de envío
Política de envíos y entregas
Origen de los envíos
Los pedidos se preparan y expiden desde Estados Unidos.
Lugar de expedición:
heatproofbenchhaven
33 2nd Ave
Cape May, NJ 08204
Estados Unidos.
No presentamos estos pedidos como envíos desde un almacén situado en España o en la Unión Europea.
Zonas de entrega
Entregamos en España peninsular y las Islas Baleares, siempre que la dirección sea admitida durante el proceso de compra.
No enviamos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros territorios fuera del ámbito indicado.
No realizamos entregas a apartados postales ni a direcciones que no puedan recibir el tipo de mercancía contratado.
Si una dirección no puede atenderse, le informaremos y reembolsaremos cualquier importe cobrado por un pedido que no podamos cumplir.
Gastos de envío
El envío cuesta 39 € por pedido cuando el importe de los productos, después de descuentos y antes de añadir el transporte, sea inferior a 249 €.
El envío es gratuito cuando ese importe sea igual o superior a 249 €.
El coste definitivo aparece antes de confirmar el pago. No aplicamos suplementos obligatorios de entrega no comunicados previamente.
Tiempo de preparación
La preparación requiere entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación de la compra y del pago.
Este tiempo se destina a comprobar el pedido, preparar los productos y entregarlos al transportista.
Tiempo de transporte
El transporte requiere entre 5 y 8 días laborables desde la expedición.
El plazo total estimado, incluida la preparación, es de 6 a 11 días laborables.
Los días laborables excluyen sábados, domingos y festivos que afecten a la preparación o al transporte.
Transportistas
Según las características del envío y la disponibilidad del servicio, podemos utilizar USPS, DHL Express, UPS, FedEx o sus operadores asociados.
Seguimiento
Tras la expedición, facilitaremos la información de seguimiento disponible por correo electrónico o en la página de estado del pedido.
El seguimiento puede tardar en actualizarse después de la entrega del paquete al transportista.
Cuando esté disponible, también puede utilizar Shop voluntariamente. No es necesario instalar la aplicación para recibir información o asistencia.
DDP, impuestos y aduanas
Los pedidos se envían en modalidad DDP, Delivered Duty Paid.
El vendedor asume los impuestos de importación, incluido el IVA de importación aplicable, los aranceles y los gastos de despacho aduanero.
El cliente no tendrá que pagar estos cargos adicionales al recibir el pedido.
Si un transportista o intermediario le exige alguno de esos importes, contacte con nosotros antes de pagarlo, cuando sea posible.
Si ya hubiera pagado, remítanos el justificante para verificarlo y reembolsar los importes de importación cubiertos por nuestra obligación DDP.
Dirección y recepción
Compruebe que la dirección de entrega y sus datos de contacto sean correctos. Si detecta un error, avísenos cuanto antes.
Los cambios después de la expedición dependen de las posibilidades del servicio de transporte y no están garantizados.
Si se produce un intento fallido de entrega, colaboraremos para determinar la solución disponible. No se cobrarán automáticamente gastos adicionales que no hayan sido comunicados o que no correspondan legalmente.
No se incluyen servicios de montaje, retirada de muebles usados u otros servicios adicionales salvo que la oferta lo indique expresamente.
Retrasos y falta de entrega
Si conocemos un retraso, le informaremos de la situación y de la previsión disponible.
Los problemas de transporte o aduanas no eliminan nuestra responsabilidad de cumplir la entrega contratada.
Cuando proceda, podrá conceder un plazo adicional adecuado para entregar y resolver el contrato si no cumplimos dentro de ese plazo. Se respetarán los supuestos legales que permiten resolver sin conceder un plazo adicional.
Cuando corresponda resolver la compra por falta de entrega, devolveremos sin demora indebida los pagos que procedan.
Pérdida y daños
Si el pedido se pierde o llega dañado, contacte con nosotros. Investigaremos con el transportista y aplicaremos la solución correspondiente.
No le exigiremos gestionar por su cuenta una reclamación de transporte como condición para ejercer sus derechos frente al vendedor.
La ausencia de una anotación en el albarán de entrega no elimina sus derechos legales.
Contacto
Correo electrónico: maincaredvtuhal@heatproofbenchhaven.com.
Teléfono: +1 908 280 8613.