Recepción, desembalaje y revisión del producto

Preparar la recepción y abrir el embalaje con cuidado facilita comprobar el producto y organizar su montaje.

Antes de la entrega

Revise los datos de seguimiento y compruebe que la dirección y los datos de contacto sean correctos.

Prepare una zona despejada para recibir el paquete. Si el producto es pesado o voluminoso, solicite ayuda adecuada para moverlo con seguridad.

La entrega no incluye montaje, retirada de muebles usados ni otros servicios adicionales salvo que estén expresamente incluidos en la oferta.

Comprobar el embalaje

Observe el estado exterior del paquete. Si aprecia daños, puede anotarlos al transportista y tomar fotografías cuando sea seguro.

La ausencia de una anotación o fotografía no elimina sus derechos legales. No exigimos comunicar daños en 24 o 48 horas como condición para conservarlos.

Abrir con cuidado

Coloque el paquete sobre una superficie estable. Utilice las herramientas de apertura con precaución para no cortar tapizados, rayar superficies o dañar piezas.

Mantenga cuchillas, grapas, bolsas y otros materiales de embalaje fuera del alcance de niños y mascotas.

Identificar las piezas

Compruebe el contenido conforme a la descripción y a las instrucciones del producto.

Revise también los espacios donde puedan encontrarse accesorios o fijaciones antes de desechar el embalaje.

No presuponga que un elemento decorativo mostrado en una fotografía está incluido si la oferta no lo indica.

Revisar el producto

Compruebe las superficies, las patas, las uniones y los componentes de apertura.

Si requiere montaje, revise las instrucciones y prepare las piezas antes de empezar. No fuerce elementos que no encajen ni continúe si detecta un daño que pueda afectar a la seguridad.

Conservar documentación

Guarde la confirmación del pedido, las instrucciones y la información del producto.

Conservar temporalmente el embalaje puede facilitar una devolución, pero mantener la caja original no es una condición absoluta para ejercer el derecho legal de desistimiento.

Comunicar una incidencia

Si encuentra daños, piezas faltantes o un producto diferente del comprado, contacte con nosotros.

Indique el número de pedido y describa el problema. Las fotografías pueden ayudar cuando sea razonable y seguro aportarlas.

No es necesario montar o utilizar un producto potencialmente inseguro para demostrar la incidencia.

Desechar el embalaje

Separe los materiales de acuerdo con su identificación y con las normas de recogida de su municipio.

No todos los materiales admiten el mismo tratamiento. Consulte las indicaciones locales y evite afirmar que un embalaje es reciclable si no dispone de información suficiente.

Cambiar de opinión

Si decide desistir, consulte nuestra política de devoluciones y comunique su decisión dentro del plazo correspondiente.

La inspección necesaria para conocer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto no elimina por sí sola el derecho de desistimiento.

Contacto

Correo electrónico: maincaredvtuhal@heatproofbenchhaven.com.

Teléfono: +1 908 280 8613.